（以下文本信息由投訴人負(fù)責(zé)）
我去年十一月份在隨州新正4s店買了一輛東風(fēng)悅達(dá)起亞k3的小車，在今年七月份，我車子在行駛過程中，車子的方向盤突然鎖死，當(dāng)時我們一車人都萬分驚恐，心理受到很大的刺激……后來車停了下來，我第一時間聯(lián)系4S店，他們卻很平靜，說要到第二天才能派人來修，我對他們這種冷漠的態(tài)度感到心寒！
后來，第二天他們過來把車拖到4S店，一修就是一個星期，而且他們把我車拖過去一直到第四天才和我聯(lián)系，我對他們這種售后服務(wù)感到很無語………
一個星期后他們打電話叫我過去拿車，我去就問他們這種情況是什么原因引起得？但他們4S店卻給不了我一個答復(fù)，只說修好了。我問他們這種情況以后還會出現(xiàn)嗎？他們也不敢給肯定得答復(fù)，這種情況這車以后誰還敢來呢？
我對他們提出兩個要求，一是換車，但他們說這達(dá)不到換車的條件，新三包里有規(guī)定。第二是要他們給我一定的務(wù)工費，精神損失費，他們又不愿出。
我做為一個消費者，提出了最基本的訴求，但他們4S店里員工聽到后都哈哈大笑，我對她們員工的這種態(tài)度感到傷心，他們這種對待消費者的行為感到憤怒。
后來和他們一個主管談了沒談攏，他們主管最后說叫我去投訴他們，他們這種傲慢的態(tài)度我真的無法理解，沒有我們會有他們嗎，他們有什么資格這樣對待他們的上帝？
我要求他們將車更換，希望你們能幫我這個普通的消費者維護(hù)一下我的合法權(quán)益。
陳濤 |
