收藏本站   設為首頁
您當前的位置:首頁 > 資訊中心 > 隨州資訊

人社窗口“娘子軍” 敢闖敢拼顯擔當

時間:2023-03-07 16:47:43  來源:編鐘之聲報 隨州都市網  作者:通訊員 金玢辰 閜浩

            ——記曾都區人力資源和社會保障局行政審批服務股先進集體

     這群“娘子軍”用女性獨有的柔情、細心、耐力,堅守人社前沿窗口,用“23℃人社服務”讓每位辦事群眾乘興而來、滿意而歸;這群“娘子軍”以巾幗不讓須眉的勇氣和擔當,克難攻堅,以實干、巧干,闖出了人社優化營商環境工作新天地;這群“娘子軍”敢于突破、勇于創新,打破陳規,打造行政審批新場景,讓企業、群眾少跑路……

   曾都區人力資源和社會保障局行政審批服務股現有干部職工15人,其中女職工12、占比80%。企業社會保險繳費申報核定、靈活就業人員繳費申報核定、就業登記、失業登記、失業保險金領取、社?I務、不定時工作制審批、特殊工種報名、職稱申報……辦件量月月排名全區第一,但她們一如既往認真、負責、細致經辦每一項業務、接待每一位辦事群眾,月月被評為“紅旗窗口”,各項工作受到上級及當地黨政部門的充分肯定。

    真情服務,標準化流程暖人心

    她們充分發揮女性細心、暖心特質,踐行環境舒心、服務貼心、辦事省心、群眾放心的“23℃人社服務”標準。

    內強素質外樹形象。學習涵養素質,以先進典型激勵成長,她們先后開展了“黨的二十大”讀書分享、“三思三創大討論”活動,透過學習討論、撰寫心得體會等形式加強巾幗干部職工對時熱點的理解和關注。大力推行“陽光政務”,根據實際工作需要,進行業務流程公開、辦理事項告知等,將相關資料放置在辦事大廳,供企業群眾自行索取和參考。開展局長走流程”活動,邀請一把手走進服務大廳,對面與辦事企業和群眾開展交流,零距離體驗人社工作,摸情況、查問題、聽需求、抓整改,持續深化人社系統行風建設。

強化以人為本理念。作為窗口單位,干部職工的整體素質很大程度上體現了單位的整體形象,她們定期開展禮貌禮儀培訓,牢固樹立23℃人社服務宗旨意識。圍繞環境舒心、服務貼心、辦事省心、群眾放心“四心”目標,不斷完善窗口服務制度規范,督促窗口人員認真落實“五制、四公開、三亮明”制度,打造群眾滿意的人社服務。

發揚無私奉獻精神。踴躍參加扶貧幫困、結對助學等活動,為貧困群體伸出援助之手,奉獻一片愛心。2022年在東城街道舜井道社區開展黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實踐活動——“一燈一桌椅,點亮書香夢圓夢微心愿”捐贈活動,動員廣大干部職工捐款近萬元,定向捐贈于曾都區困境青少年,改善困境青少年的生活和學習環境,促進青少年生理和心理健康,鼓勵青少年用功讀書,追逐心中夢想。

貫徹優服務理念。按照服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋的要求,依托政務服務“好差評”系統,及時歸集評價信息。加強評價數據共享交換,形成自下而上的匯聚機制。做好差評數據篩查處理,完善差評核查、整改、反饋處置機制。加強評價數據的分析研判,定期調度人社政務服務好評率,及時制定完善政策措施,不斷提升企業群眾滿意度。窗口工作人員多次接到12345政務服務便民熱線表揚工單、多次被群眾點名感謝,截至2022年底,區人社政務服務好評率100%,高于全市平均水平,全年累計辦件117614件,女性辦件占比90%。

克難攻堅,優化營商環境有突破

她們以巾幗不讓須眉的魄力與實干投身全區優化營商環境工作,2022年區人社優化營商環境勞動力市場監管指標,由全省第三梯隊躍升至第一梯隊,前進39名。

規范建設服務場所。全力推進勞動監察、勞動仲裁辦公場所規范化建設,勞動保障局、勞動人事爭議仲裁院搬遷新址辦公,標準化仲裁院、一站式調解沖裁服務大廳建設得到各級領導肯定。

提升窗口服務質量。推動人社政務服務整合,理順政務服務機構設置、職能定位、人員配置和窗口布局,積極推行“前臺綜合受理、后臺分類經辦”模式,各業務經辦機構292項服務事項全部進駐政務服務窗口,均以實現網上辦理,網辦率100%。

    構建和諧勞動關系。面對疫情常態化下的新型勞動關系和更加頻發的勞動保障舉報投訴案件,她們加大了舉報投訴案件的協調處理力度,堅持把調解貫穿于案前、案中和案后全過程,最大限度減少用人單位和勞動者的人力成本,最大限度的化解勞資雙方矛盾,構建和諧勞動關系。

    安全監管社;。進一步完善基金風險防控工作機制,扎實開展社;鹛嵘蜕绫;饘m椪位顒,加大稽核處理力度。疑點數據清理41955條,其中核實疑點數據41955條,核準問題數據99條,追回基金損失56.2萬元。

    創新舉措,優化服務讓群眾少跑路

    她們發揚實干精神,深入推進“高效辦成一件事”改革,她們積極探索,大膽創新,實現更多政務服務事項網上辦、掌上辦、一次辦,大大精簡辦事流程,縮短辦事時間。

深入提供集成化服務。圍繞市場主體和人民群眾生產生活全周期系列“場景”,依托省“一事聯辦”平臺,推動跨部門高頻服務事項“一口受理”、并聯辦理,實現市場主體和服務對象“一件事”事項打包辦理,高頻服務事項在規定辦理時限基礎上提速50%。“職業中介開辦一件事”作為全省首批兩試點之一,經湖北省人社廳認定并復制推廣,實現跨部門、跨層級、跨區域,多環節、多事項聯辦,讓企業群眾“少跑腿”“快辦事”。

深入提供一窗化服務。堅持線上線下服務一體推進、有機融合,實現線上服務同源、線下服務一窗。持續推廣鄂匯辦APP、電子社?、楚稅通等手機移動服務,推動更多事項通過全省統一政務服務入口辦理。

深入提供精細化服務。通過深化數據賦能,探索政務服務領域電子證照證明應用場景,區人社局政務服務窗口在出具“湖北省養老保險待遇計算表”時,直接電子簽章,無需加蓋實體印章,大大精簡辦事流程,縮短辦事時間。截至2022年底,共使用了543176次。同時,充分運用大數據新技術,主動精準識別政策對象,實現免申報、免填表、免跑動的“政策找企、政策找人”。聚焦老年人、殘疾人、孕婦等特殊群體“急難愁盼”,不斷優化線上線下服務渠道,加快實施線上平臺“適老化”改造,設置完善線下服務綠色通道、綠色窗口,特殊情況下應積極主動提供上門幫辦暖心服務。

深入提供就近化服務。合理規劃布局線上線下和自助服務網點,積極開展與銀行、郵政、基層平臺等合作,推動更多高頻服務事項向鄉村兩級延伸,滿足企業群眾“就近可辦”“多點能辦”需求,逐步形成以人社自主經辦服務為主體、相關機構合作經辦服務為補充的“一主多輔”網點化、規范化服務格局,打造人社便民服務圈。持續優化“人社政務服務電子地圖”應用,及時采集更新人社政務服務網點信息,方便企業群眾精準查詢、一鍵導航。截至2022年底,第一批高頻服務事項下沉鎮級累計辦件15664件。

日常工作中,她們也是急人所急、憂人所憂,勤勤懇懇、無私奉獻,充分發揮婦女“半邊天”作用,各項工作受到了上級和群眾的一致好評。2022年,被國管局、中直管理局、國家發展改革委、財政部授予節約型機關,被中共隨州市委、隨州市人民政府授予隨州市教育先進集體,被共青團隨州市委授予全市五四紅旗團支部;2022年8月,“職業中介開辦一件事”經湖北省人力資源和社會保障廳審核,在全省上線復制推廣;2022年9月,行政審批服務股副股長楊巍同志收到湖北省社保中心感謝信,表揚其在養老保險全國統籌工作期間的出色表現……

行政審批服務股的娘子軍表示,成績只能代表過去,新征程就在腳下,在今后的工作中,將一如既往兢兢業業、克難攻堅、開拓創新、無私奉獻,用實際行動餞行人社“服務一生、保障一生”的宗旨,為經濟高質量發展貢獻巾幗力量。

 

(編輯   周波)

來頂一下
返回首頁
返回首頁
發表評論 共有條評論
用戶名: 密碼:
驗證碼: 匿名發表
推薦資訊
隨州“天書”亮相圖書城
隨州“天書”亮相圖書
隨州遠古棋“復活”    益智休閑備受青睞
隨州遠古棋“復活”
隨州巖畫文化探考: 隨州“仙人棋”巖畫   棋文化源自隨州的物證
隨州巖畫文化探考: 隨
隨州雞血紅碧玉藝術品鑒賞
隨州雞血紅碧玉藝術品
相關文章
    無相關信息
欄目更新
欄目熱門
關于我們 | 廣告服務 | 網站地圖 | 隨州編鐘報社 | 法律顧問 | 友情鏈接 | 技術支持:清華網絡
網絡經濟主體信息
主辦單位:隨州編鐘之聲報社 隨州都市網
新聞熱線:0722-7117922 廣告、服務熱線QQ:1254373707
舉報電話:0722-7117922 舉報郵箱:1254373707@qq.com
本站由隨州編鐘報社版權所有,未經本站書面授權,請勿轉載或建立鏡像。
網站備案號:鄂ICP備09003029號-8 技術支持:隨州清華網絡

鄂公網安備 42130202001923號

99re6在线视频精品免费,国产99re在线观看69热,2021精品国产自在现线看