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搶票軟件,搶了誰(shuí)的票?

時(shí)間:2013-01-21 19:30:34  來(lái)源:人民網(wǎng)  作者:

 

  蔣躍新作(新華社發(fā))

  核心閱讀

  按照鐵道部公布的預售時(shí)間,1月21日可以預定2月9日,也就是除夕的火車(chē)票。隨著(zhù)訂票高峰到來(lái),多款搶票軟件網(wǎng)上走俏,引發(fā)公平和安全方面的爭論。專(zhuān)家指出,搶票軟件破壞正常購票秩序,對其他購票者不公平,還存在用戶(hù)個(gè)人信息泄露的風(fēng)險。

  搶票軟件是怎樣搶票的?

  要從北京回湖北襄陽(yáng)過(guò)年的小楊,苦于買(mǎi)不到北京西站到襄陽(yáng)的火車(chē)票,決定“曲線(xiàn)購票”。1月19日,他用有搶票功能的某款瀏覽器開(kāi)始了“搶票”:先買(mǎi)了從北京西站到鄭州的高鐵G563次,再從鄭州坐K863次普快到漢口,最后從漢口坐動(dòng)車(chē)D5221次回襄陽(yáng)。

  小楊說(shuō),用搶票軟件買(mǎi)票不用反復輸入驗證碼和提交訂單,相當于替用戶(hù)做了很多工作,節省了時(shí)間。

  搶票軟件是如何工作的呢?記者就此咨詢(xún)了某款熱門(mén)搶票軟件的開(kāi)發(fā)者。

  他向記者解釋?zhuān)瑩屍避浖喈斢谀M了一個(gè)人,每隔5秒或者6秒提交一次訂票請求,一旦發(fā)現有票源,會(huì )立刻提交訂票請求,節省了在屏幕前盲等的時(shí)間;就單個(gè)訂票過(guò)程來(lái)說(shuō),通過(guò)瀏覽器插件技術(shù),自動(dòng)識別需要填表的地方,跳過(guò)某些步驟,不到1秒鐘就可以完成人工訂票數十秒才能完成的步驟。

  另外一款搶票軟件的開(kāi)發(fā)者也向記者表示,搶票軟件最主要的作用是“自動(dòng)查票,有票提醒”。也就是說(shuō),在12306網(wǎng)站查詢(xún)車(chē)票,原本需要用戶(hù)盯住網(wǎng)頁(yè)的“查詢(xún)”按鈕,在允許點(diǎn)擊的情況下提交查詢(xún);搶票工具則是根據“查詢(xún)”按鈕狀態(tài),自動(dòng)提交查詢(xún),在有票可預訂時(shí)則會(huì )給出提示。

  據記者了解,各種“搶票軟件”、“搶票插件”去年就出現過(guò),今年則呈井噴之勢。

引發(fā)公平討論,有人指“搶票插件”就等于插隊

  中國鐵道科學(xué)研究院電子計算機技術(shù)研究所所長(cháng)朱建生認為,網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)售票渠道的開(kāi)通,是為了營(yíng)造公平、公正的購票環(huán)境,而使用“搶票插件”就等于插隊,破壞購票規則,加上軟件本身的破壞性,最終傷害的是整個(gè)購票系統的安全。

  朱建生提到,美國某著(zhù)名代碼托管網(wǎng)站,在1月15日晚間突然遭遇疑似攻擊,訪(fǎng)問(wèn)響應大幅減慢。管理員通過(guò)日志查詢(xún),發(fā)現洪水般的訪(fǎng)問(wèn)來(lái)自中國的一個(gè)12306搶票插件。原來(lái),該軟件開(kāi)發(fā)者引用了托管網(wǎng)站上的代碼,導致大量請求涌向該網(wǎng)站,最終拖慢了服務(wù)器。

  “這就好比是一條步行街,開(kāi)汽車(chē)或騎自行車(chē)進(jìn)去,就破壞了規則。”朱建生在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。

  有媒體報道認為,搶票軟件雖然并不違法,但卻減少了別人買(mǎi)到票的機會(huì ),有違“機會(huì )公平”。

  而搶票軟件的開(kāi)發(fā)者不認為搶票軟件有“破壞性”:“這就相當于使用一個(gè)有自動(dòng)撥號功能的手機來(lái)電話(huà)訂票,自動(dòng)實(shí)現多次重撥和請求的過(guò)程。”

  這位軟件開(kāi)發(fā)者還認為,通過(guò)“智能路由”自動(dòng)選擇壓力最小的服務(wù)器,他們還幫12306網(wǎng)站平衡了服務(wù)器負荷。搶票工具自動(dòng)幫用戶(hù)選擇壓力小、能夠成功訪(fǎng)問(wèn)的服務(wù)器,不會(huì )出現12306網(wǎng)站打不開(kāi)的情況。

  不過(guò),瑞星安全專(zhuān)家唐威否認了這一說(shuō)法。“通過(guò)哪個(gè)服務(wù)器登錄并不能減小對網(wǎng)站的壓力,就像高速公路有AB兩個(gè)入口,A口人多,把一部分車(chē)挪到B口,但是高速公路承受的壓力并沒(méi)有減小。”

  唐威認為,搶票軟件可以幫助用戶(hù)自動(dòng)輸入信息和自動(dòng)刷新,從而節省時(shí)間,加快搶票的速度。用搶票軟件的人確實(shí)比不用的人更容易買(mǎi)到票。同時(shí),頻繁地刷新則會(huì )造成網(wǎng)站的擁堵。

  搶票軟件存在安全隱患,用戶(hù)信息有泄露風(fēng)險

  朱建生提醒,搶票助手、搶票插件等在網(wǎng)上隨意流傳,很可能攜帶木馬程序,建議網(wǎng)友不要隨意下載安裝。

  某款熱門(mén)搶票軟件的開(kāi)發(fā)者也提醒說(shuō),從技術(shù)上看,網(wǎng)上五花八門(mén)的搶票插件確實(shí)存在安全隱患,一些木馬病毒會(huì )偽裝成搶票軟件,而有些網(wǎng)友回家心切,抱著(zhù)試試看的態(tài)度,降低了防范心理。

  互聯(lián)網(wǎng)安全專(zhuān)家石曉虹分析,網(wǎng)購火車(chē)票需要用戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)銀,這類(lèi)用戶(hù)群更容易吸引木馬病毒攻擊。據介紹,網(wǎng)上有些“搶票軟件”已被黑客捆綁了“網(wǎng)銀大盜”,它會(huì )監視中招電腦的網(wǎng)銀支付操作,篡改支付金額和收款對象。專(zhuān)家建議,廣大網(wǎng)民購票時(shí)應開(kāi)啟安全軟件,以免網(wǎng)銀財產(chǎn)被木馬竊取。

 

   搶票軟件會(huì )不會(huì )截留用戶(hù)個(gè)人信息呢?

  記者就此致電該款搶票軟件開(kāi)發(fā)者,他表示,對于正規的互聯(lián)網(wǎng)大公司來(lái)說(shuō),用戶(hù)個(gè)人信息對他們來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么用處。如果用戶(hù)因為使用搶票軟件遭遇經(jīng)濟損失,可以向他們提出索賠。

  唐威指出,搶票軟件的安全性不可能絕對保證,一旦網(wǎng)站被黑客入侵,用戶(hù)信息就有泄露的風(fēng)險。

  專(zhuān)家:可用技術(shù)手段反制搶票軟件

  盡管存在爭議和隱患,搶票軟件依然走俏。記者在淘寶網(wǎng)上看到,一些網(wǎng)店有“火車(chē)智能連點(diǎn)搶票器”、“余票查詢(xún) 即時(shí)訂票 實(shí)時(shí)搶票器”等搶票工具銷(xiāo)售,也有一些消費者購買(mǎi)。

  除了網(wǎng)絡(luò )搶票工具外,手機“搶票神器”也在一些論壇中迅速流傳。某軟件公司推出的手機搶票軟件稱(chēng),可針對購票電話(huà)頻繁占線(xiàn)、忙音的情況提供連撥功能,幫助用戶(hù)訂票。

  面對五花八門(mén)的搶票軟件,鐵道部相關(guān)負責人表示,12306已經(jīng)采取攻防措施,一旦發(fā)現,堅決封堵。

  唐威認為,用技術(shù)手段禁止使用搶票軟件并不難,成本也不高。但是,購票難是客觀(guān)現實(shí),重要的是提升網(wǎng)站的承載能力,并且優(yōu)化購票流程。

  北京郵電大學(xué)教授曾劍秋認為,問(wèn)題的根本在于購票系統不夠完善。他建議管理部門(mén)理性、客觀(guān)對待搶票軟件,聽(tīng)取多方意見(jiàn)。“如果搶票軟件造成網(wǎng)站堵塞的話(huà),說(shuō)明網(wǎng)站的容量有限,帶寬需要拓展,訂票系統有待完善。”曾劍秋說(shuō)。

 

    編輯  周波

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